乐视售后太差劲

2019-09-09 11:51 马先生

投诉标题	乐视售后太差劲
投诉人	马先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	乐视
投诉时间	2019-09-09	投诉地区	江苏省 -- 常州市 -- 新北区
购买时间	2013-12-07	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退还剩余会员费用或者免费将电视机维修好并能正常使用

投诉详情

本人于2013年底购买乐视S40电视机，后来主板出现问题，至今严重已经无法使用，乐视表示机器比较老，已经无法维修，于是本人想着自己维修，需要商家提供KEY值，但是商家一开始拒不提供，本人通过投诉后，乐视表示可以提供，但是今后出现质量问题不再负责，本人表示同意。但是经乐视售后查询，说本款电视机不存在KEY值，没有KEY值的话现在我自己也无法自行维修了，也就是说这台电视机完全不能使用了，但是本人会员购买至2021年3月份，现在才2019年9月，之后的会员也就浪费了，乐视表示无法解决此问题，个人认为这个损失不能让消费者来承担！而且每次打电话给乐视售后，每个客服给我的回复都不一致，不知道是不够专业还是故意欺骗！一开始我认为乐视售后就侵犯了消费者权益，现在又是这个态度，我不能接受！

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报