在苏宁易购买到的扬子空调存在质量问题

2019-09-05 11:14 干先生

投诉标题	在苏宁易购买到的扬子空调存在质量问题
投诉人	干先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	扬子
投诉时间	2019-09-05	投诉地区	江苏省 -- 常州市
购买时间	2019-08-18	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货,换新

投诉详情

在苏宁易购买到的扬子空调有质量问题，制冷效果差。联系苏宁客服上门服务，客服上门检测环境温度27.5℃，出风口温度14.5℃，制冷剂压力也测试正常，于是判定空调正常。本人测试，开启制冷模式，强力制冷，内机里面蒸发器温度不均匀，用红外线测温得知，蒸发器上部分温度12.5，下部分21.5℃还有22℃，有两根管道不制冷（我家所有空调制冷时内机蒸发器都是制冷的完全不存在有部分蒸发器管道不工作的情况）苏宁维修人员表示空调一切正常，没有任何问题，不正面回复我的疑问，不给解决。

厂家回复：

消费者回复：

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