西门子冰箱异响

2019-09-04 14:34 金先生

投诉标题	西门子冰箱异响
投诉人	金先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	西门子
投诉时间	2019-09-04	投诉地区	浙江省 -- 嘉兴市
购买时间	2016-06-11	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	尽快恢复冰箱的正常使用；以负责任的态度，对产品质量、配件质量及13个月之久的检查效率作出客观说明

投诉详情

2016年6月11日付款，2017年底送货，2018年6月底入住新家后启用。该冰箱一经启用，噪声不断，18年7月10日更换冷冻室风机，结果还是类似的噪声，之后一直在反映，维修师傅应邀多次上门检测，期间给出3个建议：1、冰箱内多放点物品（照做）；2、把后面板拆掉防共震（照做）；3、改装冷冻室（因刚启用的新冰箱，不同意），结果一直无下文。至2019年4月，受强烈噪音骚扰，忍无可忍后与售后400交涉，至2019年8月，维修师傅终于作如下诊断：后板、冷冻室风机故障，须更换后板风机及再次更换冷冻室风机！
2个诉求：1、尽快维修我们的西门子冰箱，使其恢复正常使用；2、对于出厂时风机质量、第一次更换的风机质量及历时13个月才查出问题，给一个客观、公正的说明。

厂家回复：

消费者回复：

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