美的净水器保修期内质量有问题，让我自己出钱修

2019-09-02 14:51 丘女士

投诉标题	美的净水器保修期内质量有问题，让我自己出钱修
投诉人	丘女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	美的净水器
投诉时间	2019-09-02	投诉地区	福建省 -- 龙岩市
购买时间	2019-05-09	家电分类	生活电器（吸尘器净化器）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费换新

投诉详情

本人于2019年5月9号在京东商城网购一台美的净水器，8月15号净水器出水量很小故障，当时就打客服电话报修，美的安排师傅上门检修后说需要更换配件，等了2-3天左右，配件到了发现跟现在的净水器不匹配。之后师傅拆除净水器到店去维修，过了5-6天没有消息，没有打电话来说明原因。后面自己打电话给美的安排的师傅问修好了没有，师傅回答说因为水质的原因需要更换滤芯1百多元，费用自己承担。这里存在疑问，净水器买了使用不到3个月左右时间就需要更换滤芯，美的的说明书上面写的是12月以上更换，农村的山泉水水质再差也不会说3个月左右没到就需要更换滤芯。要求换新机，售后说不能换。要自己承担更换滤芯1百多元。

厂家回复：

消费者回复：

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