晶弘冰箱多次出现不制冷，维修后问题仍反复

2019-09-02 11:55 胡先生
投诉标题 晶弘冰箱多次出现不制冷，维修后问题仍反复
投诉人 胡先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 格力晶弘
投诉时间 2019-09-02 投诉地区 江苏省 -- 无锡市
购买时间 2016-12-30 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   换冰箱

投诉详情

去年开始到现在一年多的时间里，冰箱不制冷这个问题前前后后上门维修了不下4次，每次发售后电话给出的都是统一的标准话术“不好意思，您的问题我已经记录下来了，我会反馈给相关工作人员”会有相关工作人员和您联系”，结果猜也能猜到相关工作人员永远就是那一个上门维修的师傅。我就想问一句维修师傅他有什么决策权还是有什么神仙方法能让一个反反复复修了这么多次的问题给解决了？
       一个问题售后电话打过三次我觉得是不是也该引起相关部门售后的重视了？而不是一而再再而三的告知我会有售后师傅和我联系。
       这个情况已经严重影响到了家里的生活质量，现在冰箱一不制冷，好多东西都坏了，我是能找谁赔偿我的损失？谁能来彻底解决我这个冰箱不制冷的问题？难道格力的售后就只有这么一点处理问题的能力？还是说不是能力问题，就是冰箱质量问题？

厂家回复：

消费者回复：

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