小米新洗衣机漏水非常厉害，退货要收100元包装费

2019-08-28 11:54 吴女士
投诉标题 小米新洗衣机漏水非常厉害，退货要收100元包装费
投诉人 吴女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 小米
投诉时间 2019-08-28 投诉地区 黑龙江省 -- 哈尔滨市
购买时间 2019-08-23 家电分类 洗衣机及洗烘一体机
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退货退款，我不拿包装钱，因为我没责任

投诉详情

8月23送来的洗衣机，安装后洗衣机底部漏水非常厉害，当时不知道可以从上边拿出来，所以包装箱撕了一条，拿出来的洗衣机，要求退货，要收100元包装费，我没同意，觉得是质量问题，干嘛还收包装费，然后客服人员说那等等看吧，我觉得没交一百块就故意拖着我，洗衣机现在还在我家，只有我联系他们，也没人联系我，而且我家有我买别的洗衣机的箱子，和那个一样大，觉不影响他们运输，

厂家回复：

消费者回复：

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