创维电视未经用户同意擅自去除电视游戏设备配置

2019-08-26 15:50 耿先生
投诉标题 创维电视未经用户同意擅自去除电视游戏设备配置
投诉人 耿先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 创维
投诉时间 2019-08-26 投诉地区 江苏省 -- 苏州市
购买时间 2014-08-22 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   需要创维公司恢复该游戏服务或提供其他替代方案

投诉详情

当时多花了几千块钱，就是因为创维65G9200有体感游戏功能，销售也一直以此为卖点诱导我们购买。
        现在厂家以游戏供应商不进行维护为由，擅自去除了该游戏，导致游戏枪和接收器均无法正常使用。
为解决该问题，本人已多次致电创维公司，该公司针对此问题一直没有给出合理的解决方案，一直把问题推给游戏厂家。
        我方经过核实，游戏厂家还在正常提供服务，只是创维公司在新版本的电视系统中去除了该项服务。我方，需要创维公司恢复该游戏服务。

厂家回复：

消费者回复：

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