红星美凯龙购买的森乐软水机是假冒伪劣产品

2019-08-26 15:14 李先生
投诉标题 红星美凯龙购买的森乐软水机是假冒伪劣产品
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 森乐软水机
投诉时间 2019-08-26 投诉地区 重庆市 -- 渝北区
购买时间 2017-08-22 家电分类 生活电器（吸尘器 净化器）
相关证据 有收据 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退货并赔付

投诉详情

我于2017年购买的森乐软水机，没有合格证，没有执行标准，没有生产厂家，说是原装进口产品，没有任何进口产品材料。安装好了一年多，从未教我们如何使用产品，也从未做水质检测，我多次要求上门指导使用及水质检测也不来，后来才告知商家没有检测设备，我严重怀疑产品质量。要求和商家一起取样送检，我们取得机器处理前及处理后的两瓶水送检重庆市质量计量研究院检测，检测结果是此设备没有起到软水水的作用，也就是我一万二千多买到的软水机是假冒伪劣产品，事后我多次要求商家及红星美凯龙退货及赔付，却一直没人处理。

厂家回复：

消费者回复：

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