海尔冰箱耗售后一问三不知，销售声称空箱耗电才是标准耗电量

2019-08-26 15:03 张先生
投诉标题 海尔冰箱耗售后一问三不知，销售声称空箱耗电才是标准耗电量
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-08-26 投诉地区 山西省 -- 运城市 -- 永济市
购买时间 2018-11-11 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   换机

投诉详情

我于18年11月在苏宁易购购买海尔冰箱时，当时工作人员告诉我变频冰箱在制冷、耗电、噪音等方面均优于普通冰箱，之后我直未使用。之后我发现冰箱在运行过程中两侧出现持续发热，于是我找海尔售后联系处理，海尔售后解释说发热时间与非发热时间比例是4:1.我就是说一天要达20小时左右，当我质疑耗电量是，售后工作人员却声称是在标准参数时候，当我问他们标准参数是多少时，售后工作人员却说不知道。之后我联系销售时，销售却声称必须是空机运作。我试问海尔，我们买个冰箱放在家里用电供着才能达到标准省电吗？

厂家回复：

消费者回复：

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