老板电器售后服务差，烤箱坏了一年8个月了没给解决

2019-08-22 15:40 朱先生
投诉标题 老板电器售后服务差，烤箱坏了一年8个月了没给解决
投诉人 朱先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 老板
投诉时间 2019-08-22 投诉地区 新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市 -- 沙依巴克区
购买时间 2016-08-10 家电分类 厨房小家电（电饭煲 电烤箱 ）
相关证据 有收据 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   尽快更换同型号烤箱

投诉详情

2016年房屋装修期间购买了老板牌抽油烟机、燃气灶和烤箱。2017年元月搬迁入住。春节开始用烤箱制作面包和蛋糕，蛋糕烤了四次均不成功都烤成了蛋饼（当时不知何故，后来在其它烤锅里烤就成功了，说明烤箱有隐患）。当时烤面包还行，就主要用于烤面包。2018年1月的一次烤面包居然烤成了白饼，再烤时观察发现烤制过程中温度下降了十八九度，报修后，师傅前后共上门2次解决不了，搬走几个月拿回来还是原样，不能用，而售后就一直不过问了，大半年过去了，我给杭州老板电器售后打电话，他们多次督促跟进，本地售后才申请了换机。
        2019年1月，本地售后维修主管告诉我换机，换同型号烤箱，因本地没货要调货可能慢一些。但到现在8个月了，没有换来，也不联系，没有任何动静。我数次致电杭州售后，杭州方面说会给领导反映，也会打电话给本地售后让他们回电给我，但至今没有人来电话，也没有更换烤箱。
       这是什么售后啊？从烤箱报修后，从来没有主动打过电话。用了一年的烤箱，一年八个月都没有解决，没给解决。

厂家回复：

消费者回复：

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