容声冰箱压缩机质量问题

2019-08-21 11:53 邓先生
投诉标题 容声冰箱压缩机质量问题
投诉人 邓先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 容声
投诉时间 2019-08-21 投诉地区 重庆市 -- 九龙坡区
购买时间 2016-06-24 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   压缩机作为关键零部件应该根据更换时间进行不低于3年质保

投诉详情

本人于2016年6月24日购买容声对开门冰箱，2年后2018年6月压缩机出现问题，连续修了两次没有修好，后来更换了新的压缩机，更换压缩机后明显冰箱噪音增大，箱体也比原来烫了很多。2019年7月冰箱再次噪音增强，不制冷同时跳闸无法使用。当时我就怀疑是压缩机坏了并电话与容声客服400809999沟通，如果是冰箱压缩机的问题那就是配件质量问题维修和更换不应该由消费者买单，但是容声冰箱客服人员告知配件也跟随整机购买时间计算质保。也就是说质保期内更换的关键零部件用了1年又坏了却不能享受厂家承诺的关键零部件质保3年。经过容声冰箱售后维修人员现场确认为压缩机坏了，全部修好要1000元左右。作为消费者不能接受容声冰箱这样的售后服务。并严重质疑容声冰箱的产品质量和品牌诚信。

厂家回复：

消费者回复：

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