长虹激光电视半年内两次发生性能故障，要求退货后厂家不负责

2019-08-20 15:06 刘先生

投诉标题	长虹激光电视半年内两次发生性能故障，要求退货后厂家不负责
投诉人	刘先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	长虹
投诉时间	2019-08-20	投诉地区	河北省 -- 廊坊市
购买时间	2019-01-19	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

本人2019年1月份在天猫购买长虹激光电视型号为D5F，同年3月份机器发生异响，严重影响看电视，开始与厂家协商售后问题因售后无法维修，本人又在天猫同家店铺购买同款型号机器比对噪音，在厂家售后的见证下证实之前的机器异响过大后，得以换货。换货后的机器用到7月份有出现花屏闪屏屏幕变暗等相关问题，又联系厂家开始售后（未解决）。在购买后的半年时间里面两次性能故障所带来的维修、协商、物流、与长虹客服无数次重复故障等原因已经严重影响到本人正常的工作与生活。（一个型号两台机器先后在使用过程中出现不同的性能故障）由于以上经过和原因在这次故障后本人要求退货。

厂家回复：

消费者回复：

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