西门子冰箱购买2年半，近半年每两个月坏一次，已经更换3次部件

2019-08-19 16:25 李先生

投诉标题	西门子冰箱购买2年半，近半年每两个月坏一次，已经更换3次部件
投诉人	李先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	西门子
投诉时间	2019-08-19	投诉地区	湖北省 -- 武汉市
购买时间	2016-10-27	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换机或是对冰箱质量进行检测，查明故障原因，提供检查无故障报告。

投诉详情

于2016年10月21日购买西门子变频混冷无霜多门冰箱，使用1年半左右，，在2019年4月份因冰箱不制冷进行了保修，售后检查更换了控制面板，使用2个月左右在2019年6月份冰箱内不LED灯不亮，再次报修，售后两次更换了LED灯，付费250元。在2019年8月份冰箱再次出现不制冷，冰箱内食物一会解冻，一会又冻上，冰箱主机不停，冰箱异常发烫，无霜冰箱出现冰箱结冰现象，报西门子售后，售后说是抽屉开关坏了，将冰箱拖走维修，当时我们提出希望售后部门对此冰箱做全面的检测，查出冰箱频繁出现故障的原因，售后只是将第三次故障修复，说没有办法查明故障原因，我对此表示不满意，认为冰箱在短时间内频繁出现故障，是冰箱存有质量问题，要求售后检测出冰箱出问题的原因，不是一味的坏了修，修了再坏，一台新冰箱使用才一年多，已经多次更换部件，马上就快过保，故障的根本原因说没办法解决，只能同意延长保期。我不同意，西门子提出的解决方法，他们根本没有从实质上给客户解决问题，希望相关部门可以帮助解决此问题。

厂家回复：

消费者回复：

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