TCL空调噪音扰民，上报厂家售后不处理问题

2019-08-19 15:15 郑先生

投诉标题	TCL空调噪音扰民，上报厂家售后不处理问题
投诉人	郑先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	TCL
投诉时间	2019-08-19	投诉地区	广东省 -- 汕头市
购买时间	2018-11-11	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	更换外机或者维修

投诉详情

18年11月11日在TCL天猫旗舰店购买1台2匹柜机，今年7月份安装，使用半个月后，邻居投诉外机噪音太大，联系TCL售后上门，13号位个师傅上门查看，表示压缩机有问题，但是他没权限开鉴定单，上报公司处理，14号后联系TCL售后公司，售后公司表示机器正常，无问题，是用户不接受；联系店铺售后，店铺售后告知安排了3个师傅上门检测，检测机器均无问题，且不提供任何检测报告，实际上门只有1位师傅上门检测过，且表示压缩机有问题；现在因空调一开机就扰民，因此无法使用，联系TCL售后，售后也拒不处理！

厂家回复：

消费者回复：

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