大金空调质量问题售后不到位

2019-08-15 14:37 袁女士
投诉标题 大金空调质量问题售后不到位
投诉人 袁女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 大金
投诉时间 2019-08-15 投诉地区 广东省 -- 广州市
购买时间 2014-04-14 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   尽快妥善解决空调质量问题

投诉详情

我在2014年4月，安装大金中央空调2台，2015年出现其中一台不制冷，打电话给大金空调售后，每年过来都是查看后说漏雪种，让后加雪种，2016年又出现同样问题，一直延续到2018年，每年都是同样问题，每年都是同样的处理方式。然后2018年技机器出保修期，他们售后说需要查漏，需要自己出费用。这样我很郁闷，因为装了两台空调一台没问题，一台装好后就没有正常使用过，从 安装到现在都是同样的问题。所以希望大金空调能出面解决这个问题，希望能有一个满意的结果。

1.2014年安装，2015年就出现问题，2016，201720182019年年报修，年年同样的问题，每次来了只加雪种，不维修。
    2.打了相关的维修师傅电话，只说让我找经销商，请问我买的是大金空调，我不应该找大金解决问题吗？
    3.让我自己出费用？ 太不合理，因为空调从安装好到现在出现的是同样的问题:不制冷，从一开始就没有解决这个问题。就说明你们的空调一开始质量有问题。

厂家回复：

消费者回复：

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