PPTV电视主板是否属于主要部件，多少年保修？

2019-08-14 10:21 凌先生

投诉标题	PPTV电视主板是否属于主要部件，多少年保修？
投诉人	凌先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	PPTV
投诉时间	2019-08-14	投诉地区	广东省 -- 广州市
购买时间	2017-07-09	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	明确是否三包范围，如是，免费更换主板

投诉详情

我家液晶电视机购买于2017年7月9日在广州天河车陂苏宁购买，销售说是苏宁自营品牌，质量好，维修方便。2019年7月初电视开机，发现有背光，有声音，无画面，打售后电话后维修人员在上门检查。经维修人员（感觉不专业）开机检查判断为主板坏了，但主板已经过了一年的保修期需要自己掏钱维修（费用600+），或更换主板（1500左右）。因费用不合理，拒绝更换，并支付了50元上门费用。

据了解，国家三包规定平板电视的整机保修一年，主要部件保修三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。我认为主板是电视机的重要部件，主板是一个综合的集成电路，集聚着高频、中频、视频放大、音频放大、行扫描、场扫描、电源等电路，这些电路承载着影像（画面）、声音的生成和输出，电视机将接受到的音频、视频信号通过主板转换成由其它载体能够让人们看到的影像和听到的声音，没有主板，电视机的主要功能则无法实现，应当保修三年。
那到底主板是否属于主要部件，国家能否有准确答复，还是说商家说了算？
希望能有答复，并希望苏宁能承担这样质量问题的售后，免费维修好我的电视机。

厂家回复：

消费者回复：

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