小米电视到货后未使用情况下屏幕破损，要求更换

2019-08-12 19:01 蒋先生
投诉标题 小米电视到货后未使用情况下屏幕破损，要求更换
投诉人 蒋先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 小米
投诉时间 2019-08-12 投诉地区 浙江省 -- 湖州市
购买时间 2019-08-03 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退货或换货

投诉详情

我于7月31号购买了一台小米电视机，销售方为天猫小米官方旗舰店，于8月3日收到货，开箱查验没有质量问题，送货员将电视机重新装入电视机纸板箱里后，双方均离开家中，直到8月4日我返回家中，期间家中均没有人，不存在被意外碰撞的可能。8月4日下午回到家中后，打开再次打开安装后通电，发现电视机内屏损坏，无法使用，多次联系商家，均不予以及时处理。该电视机未碰撞，也未用力敲击屏幕，甚至屏幕都没去碰过就损坏了，存在质量问题，如果一台电视机在未经碰撞或者摔倒的情况下屏幕就碎了，绝对是质量不过关的电视机，要求退货或者换货，但对方一直未处理
    订单号为559838913900138938

厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读