三菱重工空调购机三年维修两次

2019-08-12 18:25 胡女士

投诉标题	三菱重工空调购机三年维修两次
投诉人	胡女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	三菱重工
投诉时间	2019-08-12	投诉地区	上海市 -- 虹口区
购买时间	2016-06-20	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新

投诉详情

家里在2016.6.20在苏宁实体店购买了一台三菱重工空调，在同年的8月发生过室内机的故障，漏水，当时跟苏宁沟通过换机，后维修和客服经理信誓旦旦的说辞也相信重工的品牌，后维修好就OK没有再追究了，过了三年，期间因为出差频繁，这个空调使用频率还没有客厅（另外一个日本品牌）的高，竟然又出现故障，经维修人员诊断，说是压缩机电路板的问题，维修费1700多，我要求维修人工在维修单注明原因，被拒绝了，说：如果付定金200了才可以写具体原因，我暂且不说这个维修人员的专业程度，就是在三年内发生的故障的频率已经超过我对日本空调品牌的理解了，用过大金日本松下还有早期全进口的乐声，接近20年都没有任何故障。而三菱重工也算个知名品牌了，质量相差这么远？而这第二次涉及到维修因为超过质保期两个月，要求付出当时购买价格的一半换电路板，匪夷所思。考虑到新机明显是有质量问题才频繁故障，所以我们的诉求是更换新机，希望贵平台可以协助我们维权，也谢谢中国有这么多的平台和窗口可以给老百姓申诉的路径。

厂家回复：

消费者回复：

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