大金空调维修多次同一故障一直没有解决

2019-08-12 17:01 宋先生

投诉标题	大金空调维修多次同一故障一直没有解决
投诉人	宋先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	大金
投诉时间	2019-08-12	投诉地区	江苏省 -- 泰州市
购买时间	2012-12-11	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换机或者一次性检查问题

投诉详情

12年12月11号购买大金空调使用几天后出现故障，后来大金维修人员上门处理临时解决，然后过了一段时间左右（期间不经常使用）空调又不工作了，继续电话投诉售后，上门检测、漏氟，加注后正常，过了一年（期间又没有用，故障在现）又发现空调不工作了！继续联系售后，售后上门服务发现故障，继续检测加氟，期间因为这个故障已经联系售后处理三四回了，上门好多次，大金售后那边也有这几年的记录，同样问题，然而问题一直到现在还是没有解决，联系电话打了也没有用，说过保！详细说了情况：这个空调不可能天天使用，期间也没有用，总共使用时间最多几百小时，虽然过保修期，但是问题一直都没有得到彻底解决！希望国家部门能够监管介入处理这些不良商家，让他们能够认真负责彻底把这个质量问题解决，还消费者公道！

厂家回复：

消费者回复：

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