长虹电视保修期屏幕出现黑斑，说是静电灰不属于质量问题

2019-08-06 15:21 金女士
投诉标题 长虹电视保修期屏幕出现黑斑，说是静电灰不属于质量问题
投诉人 金女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 长虹
投诉时间 2019-08-06 投诉地区 辽宁省 -- 阜新市
购买时间 2019-08-06 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   免费解决屏幕出现黑斑问题

投诉详情

        电视还在保修期内，屏幕出现黑斑，说是里面出现了静电灰，我不知道这属不属于电视的质量问题，不过我看其他的品牌都没有出现这个问题，同样都是液晶电视，其他品牌即使看了很多年都不会有这种问题，长虹出现这种问题，在保修期内还要我们自己承担费用去擦屏，个人并不觉得这是合理的，自己买了个电视，看着看着电视屏某上出现黑斑，给售后打电话售后还说这不是质量问题，这不是质量问题的话那么黑斑是从哪来的呢，如果真的是进灰那么就更应该是质量问题了，首先，电视是密封的从来没拆过如何进灰，进了灰难道不是电视密封或其他方面出现了质量问题，其次如果是电视里面出现的静电灰，那就更是质量问题了，难道电视里面出静电灰是我们消费者造成的么，长虹这么著名的品牌，难道电视出现质量问题要我们自己买单吗，那么你们作为著名厂家的信誉究竟体现在哪，希望长虹厂家可以重视这个问题，并给予解决。
厂家回复：

消费者回复：

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