奥克斯空调不制冷

2019-08-05 13:59 胡女士
投诉标题 奥克斯空调不制冷
投诉人 胡女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 奥克斯
投诉时间 2019-08-05 投诉地区 浙江省 -- 杭州市
购买时间 2019-08-05 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   我们希望正常使用到可以制冷的1.5匹空调；或者是退货；

投诉详情

        奥克斯空调1.5匹，标明适用16-20平方，我们实际房间大小15平方不到，空调吹出来冷，但是房间不冷。联系售后，多位售后直接明示或者暗示我们奥克斯所有批次的1.5匹都无法制冷，且售后服务态度差，不愿意将问题解决到底，我们怀疑是该机子的问题，并不愿意一个小房间换2匹的空调，但售后说如果坚持换别的1.5匹还无法制冷就不再受理。
         1.我们房间实际大小只有15平方，1.5匹能满足，没有理由产生不制冷情况；
         2.其他房间1匹也能很制冷，因此不存在因为8层而很难制冷的情况；
         3.其他人家同样大小的房间，甚至可以用1匹，因此合理推测，我们房间1.5本来就足够。
         4.奥克斯说其他的1.5匹也无法满足，并不愿意将空调问题负责到底，让我们有理由怀疑格力举报奥克斯虚报的内容是真的

         诉求：我们希望正常使用到可以制冷的1.5匹空调；或者是退货。
厂家回复：

消费者回复：

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