海信电源板1年多出现故障，售后说不在三包范围内

2019-08-02 11:34 商先生
投诉标题 海信电源板1年多出现故障，售后说不在三包范围内
投诉人 商先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-08-02 投诉地区 江苏省 -- 盐城市
购买时间 2017-10-01 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   承认在电视电源板三包范围内，帮我修好电视机

投诉详情

        我家于2017年10月1号在江苏省盐城市苏宁（铜马店）购买了海信彩色液晶电视机，2019年7月30号出现黑屏，电视无法打开，致电苏宁售后，对方委派当地维保人员上门服务，拆机后判断为电源板故障，声称电源板不属于电视机主要部件，保修期为1年，需自费维修。
        与售后联系说，家中之前买的几台同品牌电视机近5年没有维修过，工作人员声称 国家三包法中：明确规定背光和逻辑组件属于主要部件，并且有质检总局的《部分商品修理更换退货责任规定》，明确将平板纳入彩色电视机范畴内。
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读