卡萨帝冰箱压缩机启动严重异响

2019-08-01 11:54 樊女士
投诉标题 卡萨帝冰箱压缩机启动严重异响
投诉人 樊女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔卡萨帝
投诉时间 2019-08-01 投诉地区 河南省 -- 平顶山市 -- 湛河区
购买时间 2019-01-20 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

       我在2019年1月20日，在平顶山市苏宁易购商贸有限公司购置一台卡萨帝BCD-621WDCAU1冰箱。在3月份的时候，突然发现压缩机无规律性，偶尔的启动有异响，咣当一声很清脆，夜晚更是听得清楚，影响到休息。随即官网售后报修，师傅虽然很负责，态再观察。后来在师傅更换变温室抽屉时（抽屉在拆箱安装时发现底部裂口，随即让师傅报修更换），让师傅再次检测，始终没有发出声音（监听月30分钟）。现在这个声音严重影响到了我们生活，特别是夜晚休息时。多次打卡萨帝售后400电话，总是让师傅检修，师傅回复要换压缩机。我已经在卡萨帝售后400电话投诉多次，强烈要求更换新机。我一万多买的冰箱，不到两个月，压缩机出现严重异响问题，海尔卡萨帝不是抱着为客户服务的态度，一个劲要的维修更换，说什么三包规定。我想问，这么大个厂家，这么大个冰箱，压缩机是核心部件，难道它的正常使用也就是不到两个月时间吗？强力要求更换新机。如果不相信的话，可以送检第三方进行检测。
厂家回复：

消费者回复：

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