海尔冰柜严重质量问题造成大量非正常结霜

2019-08-01 11:52 刘女士

投诉标题	海尔冰柜严重质量问题造成大量非正常结霜
投诉人	刘女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-08-01	投诉地区	江苏省 -- 盐城市
购买时间	2018-08-01	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	维修好异常结霜或者退、换冰柜

投诉详情

于2018年8月1日在陈洋镇海尔专卖店购买的电冰柜，于2018年9月出现异常结霜，霜是严重到要往冰柜上门外，也就是补处理，开门都是厚厚的冰霜，拨打售后维修，售后过来换了一只门，用了一段时间发现还是同样的问题，我一直在找当时购买的店家，店家一直拖着，现在是到了没有办法的时间了，我继续拨打400售后电话，售后一直搪塞，售后回答说7月28日上午9点安排师傅上门查看，们有人和我联系及上门查看，我继续打400，回答是中午12点，然而我等到12点依旧没有人和我联系及上门，我反复的打400，400反复的搪塞我，请帮忙解决售后！

厂家回复：

消费者回复：

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