创维电视需要提高，售后能不能好好服务用户

2019-08-01 11:24 阮先生

投诉标题	创维电视需要提高，售后能不能好好服务用户
投诉人	阮先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-08-01	投诉地区	广西壮族自治区 -- 玉林市
购买时间	2019-08-01	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	免费换屏

投诉详情

本人在国美买了一台49寸创维电视事情经过如下：
1，今年四月份，电视机突然下半部份出现花屏，当时还差1个多月过保，维修人员来看了说是屏幕问题，要拉回去维修；
2，结果半天就拉回来了，说是屏幕没坏，其它小配件的问题；
3，上个星期（刚过保）突然又是电视机下半部份花屏（和上次一模一样）这次拉回去又说屏幕坏了，一定要换，要2800元左右；（感觉你们创维是不是靠维修赚钱的？？？？）
4，经过几次投诉，沟通，今天打电话来（2019.7.31）说要2000元维修费！居然说上次按好给你不是用了三个月了吗？
对此，我对维修费的问题有异议：
1，如果上一次帮我换了屏幕就不会有现在这个问题！
2，当时买一台SONY49寸的价格也是一样的价格，我家以前都买了几台，这次还是因为爱国情怀，我坚决要求买的创维！说实在话，买台华为手机，三年还好好的，一台电视机天天挂墙上还出现这么大的问题！
3，说到这，我还想说一个事，我的堂弟听说这个事，他和我说他结婚买了两能电视一台SNOY，一台创维，他的创维也是刚三年过保就坏了！
4，我想问问，难道现在的创维电视机不是靠卖电视机赚钱的吗？是靠维修赚钱吗？
5，如果要收费，那就不修了！
我想说，如果国产电视机都是这个质量，这个服务！那以后我是不会再买你们国产的电视的产品了！

厂家回复：

消费者回复：

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