新买的容声冰箱因为内漏换货，唯品会要求花400元购买包装箱

2019-07-30 11:38 张先生

投诉标题	新买的容声冰箱因为内漏换货，唯品会要求花400元购买包装箱
投诉人	张先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	容声
投诉时间	2019-07-30	投诉地区	陕西省 -- 西安市
购买时间	2019-06-18	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	尽快换新冰箱给我们（我不购买他们的包装箱）或者是我按照他们的要求花400元购买他们的包装箱，我需要至少600元的经济补偿

投诉详情

我在唯品会618活动的时候购买了一个冰箱，6月23日送到家里。按照安装师傅的要求过了大概40个小时给冰箱充电，三天后确认冰箱制冷没问题，在冷冻室陆续放了价值380元的瑶柱、120元的牛排、60元的酱牛肉，45元的五花肉、30元的生牛肉，因7月17-7月20日没有打开过冰箱，20日晚上打开冰箱食物已经发臭。打容声全国客服电话，维修师傅出了鉴定书说是冰箱质量出了问题属于内漏，因在换货期内，我们要求换货，商家要求我们花400元购买包装箱，否则不予换货。
我要求把新冰箱送到家，然后用新冰箱的包装箱替换给旧冰箱，单商家不同意，说我们不购买他们的包装箱，不能给我们进行退换货。对我造成的经济损失也不给予赔偿，现在已经拖延了一周，问题不能得到解决，还往给予我们帮助。

厂家回复：

消费者回复：

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