新买的九阳电压力煲使用3次，不锈钢盖子出现多处生锈，客服说正

2019-07-30 11:24 黄先生

投诉标题	新买的九阳电压力煲使用3次，不锈钢盖子出现多处生锈，客服说正
投诉人	黄先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	九阳
投诉时间	2019-07-30	投诉地区	福建省 -- 泉州市
购买时间	2019-04-06	家电分类	厨房小家电（电饭煲电烤箱）
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	全款退货，或更换不会生锈的不锈钢盖子

投诉详情

今年4月在福建省南安市梅山超前超市新买一九阳牌电压力煲，于上周开箱使用共3次，第一次使用前清洗时，已发现盖子内环与密封圈接触处有一两处生锈，以为没什么，到昨天第三次使用，因为煲汤较多，过程中汤水与盖子有所接触，昨晚晚饭后洗盖子时发现盖子内环与密封圈接触处已经多处生锈，并且无法清洗锈迹，今天致电九阳客服人工电话数次，每次都提示前面还有两个或三个客户排队等待，大约1分钟后就切断通话，于是又按照客服发送过来的短信进入人工在线客服，结果客服人员以正常情况拒绝受理。一个新电器，一周内只使用3次，出现多处生锈，盖子上音有“食品接触级”等字眼，且为不锈钢材质的盖子，客服人员不断重复是正常氧化现象让我自行百度一下。本人经亲朋询问及网上查询，发现多人情况与我相识，无论是产品问题或客服投诉问题，因此认为九阳客服压根没有人工客服电话，完全不打算处理消费者遇到的问题。

厂家回复：

消费者回复：

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