海信空调售后互相推诿，8天内没任何实际进展

2019-07-30 11:19 曹先生
投诉标题 海信空调售后互相推诿，8天内没任何实际进展
投诉人 曹先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-07-30 投诉地区 山东省 -- 济南市
购买时间 2015-04-28 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   24小时内维修好空调或更换内机

投诉详情

       本人于2015年4月28日在京东购买海信空调3台（1台柜机，2台挂机），保修6年，赠送10年金牌保修服务。
       2019年7月20日，家中主卧的挂机开始滴水于是进行报修，2019年7月21日工人上门检查后称托水盘损坏，申请调配件后准备维修。之后在7月26日，对方无主动来电，本人再次联系售后才反馈说厂家已无配件，申请调换内机。
       7月28日，主动来电说上门再次检查情况，家中安排老人等候一天，售后爽约未到，且没有任何电话解释。
       等到7月29日，本人主动去电后，答复说会再次催促济南总部调换内机，但之后又无答复。
       8天时间，空调损坏报修之后整整8天，再无工作人员上门。
       济南在持续一周超过37°高温的情况下，海信售后没做出任何能够妥善解决空调损坏的行动，所有的答复都是在等，这不是互相推诿是什么！？
        本人想问，这就是海信作为全国知名空调厂家的作为吗？
        真的让消费者寒心！！

厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读