海尔电视不足二年黑屏3次

2019-07-30 11:06 张女士

投诉标题	海尔电视不足二年黑屏3次
投诉人	张女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-07-30	投诉地区	四川省 -- 达州市
购买时间	2017-04-29	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货,换新

投诉详情

本人于2017年4月订购整屋海尔电器；其中海尔彩电型号：LS55AL88K 此款机器购买半年后就出黑屏；不足两年的时间经过两次返厂维修于7月28日又出现第三次黑屏；此款产品应属于产吕质量问题。具体情况如下；
       2017年10月安装入户；
       208年4月电视出现黑屏；仅使用6个月；
       2019年7月11日电视再出现黑屏；返厂维修2019年7月22安装
       2019年7月28日电视三次出现黑屏；拨打厂家电话400699999；客服人员只是回复让师傅上门查看；问如果过了三年维修期是否是消费都直接买单客服人员不做作保回复。
       类似这种情况一个黑屏多次维修仍无法正常使用；应属于产品质量问题请求更换新机或退款。

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报