刚买的格兰仕空调不制冷

2019-07-30 10:31 赵女士
投诉标题 刚买的格兰仕空调不制冷
投诉人 赵女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 格兰仕
投诉时间 2019-07-30 投诉地区 江苏省 -- 苏州市
购买时间 2019-07-18 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退换商品

投诉详情

        本人于7.18在京东购买了一台格兰仕空调1.5匹的，安装使用后发觉空调不制冷，后联系京东让其联系格兰仕空调来维修。7.27格兰仕的师傅上门维修，检测后告知因为此空调是1匹的，所以会感觉到制冷效果不佳（空调是放在办公室使用的，也就25平方），就只能这个样子了。后联系了格兰仕旗舰店，店家完全否认上门检测师傅的话，说师傅没有说过这个空调是1匹的，不可能说的，后来问其为何空调不制冷，商家就说检测下来空调没有问题，就是这个样子的！首先我购买的是1.5匹的空调，如果此空调真的是1匹的话，那就是格兰仕在欺骗消费者。其次，1.5匹的空调开到20度完全没有制冷效果，商家还说没有问题就是这样子的，那试问我要这个空调干嘛。
厂家回复：

消费者回复：

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