新买的三菱电机空调不制冷

2019-07-26 12:44 陈先生
投诉标题 新买的三菱电机空调不制冷
投诉人 陈先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 三菱电机
投诉时间 2019-07-26 投诉地区 湖北省 -- 武汉市
购买时间 2019-03-23 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求 退货  

投诉详情

        本人于19年3月23日在江汉路工贸家电花12400元购置一台三菱电机的柜式空调，3月28号安装好之后一直没有使用，七月份开始使用一周后出现一会儿制冷一会儿制热的问题，7月23号拨打400售后热线要求退货，但售后声称要以发票日期计算七天以内才能予以退货。后本人要求维修客服说三天以内上门，但25日与维修师傅取得联系后，其态度非常恶劣，说是由于空调外机位百叶窗未拆卸导致外机散热不够从而出现空调不制冷的问题，他们上门拆百叶要收费而且不知道要等到什么时候说让我们自己拆……22楼外机，请问客户自己怎么拆？ 他说当时安装的时候不不应该把百叶装上去，让我们找安装师傅解决可是当时安装师傅也没说百叶装上去会影响制冷，作为消费者我们怎么可能知道这一系列的问题。
厂家回复：

消费者回复：

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