由于安装不当导致大金挂式空调出现严重漏水情况

2019-07-26 11:37 江女士
投诉标题 由于安装不当导致大金挂式空调出现严重漏水情况
投诉人 江女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 大金
投诉时间 2019-07-26 投诉地区 广东省 -- 广州市
购买时间 2019-07-25 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   尽快处理空调漏水问题

投诉详情

         本人在广州市炜文机电设备有限公司购买了大金直流变频分体挂机（型号：FTXX335RCNW）由于当时安装师傅安装不当，在月初开始出现严重的漏水情况（已安排空调维修师傅上门检测），晚上到小时已有一大桶水，漏水问题导致周边墙体和柜子湿透。本人已多次向炜文机电设备有限公司和大金售后反映该问题，但至今仍没有提供有效的解决方案，一拖再拖。甚至炜文机电设备有限公司表示，该机已过保质期限年，即使当初是安装师傅安装不当而出现漏水问题，也不应该是他们的责任，没有提供处理方案。由于炜文机电设备有限公司和大金售后的不作为，出现问题不及时处理解决，产品的质量同服务都没有达到标准，以致本人生活严重受到影响。因此我要求投诉炜文机电设备有限公司和大金售后，请求家电质量监督部门对炜文机电设备有限公司和大金售后加入监督，勒令其给本人恰当解决空调漏水的问题，谢谢！
厂家回复：

消费者回复：

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