奥力移动空调质量和售后不作为

2019-07-26 11:34 杨先生

投诉标题	奥力移动空调质量和售后不作为
投诉人	杨先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	奥力移动空调
投诉时间	2019-07-26	投诉地区	北京市 -- 大兴区
购买时间	2019-05-03	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新

投诉详情

19年，5月3号在京东商城奥力官方旗舰店买的移动空调ky_23d冷暖一体机，19年7月12号空调不制冷了，联系的京东商城奥力客服，回答说找上们维修师傅，7月15中午维修师傅来的，拆机后说空调系统漏氟，还说了一句我这个空调以前维修过，可我这买来是第一次，找厂家上门服务，当时就怀疑我买到了翻新机，上门服务的不修让联系厂家返厂维修，当天通过德邦快递发货返厂到广东，18号中午货就送到，到今天空调还没有修好，一年中就伏天热需要用空调的时候，奥力移动空调坏了，问售后一会直再说修，什么时候好没个准信，谁不着急，就伏天热，费等到天凉快了才修好，难道我要冬天去制冷吹空调吗？从7月12号到现在7月25号正是一年中最热的时候他给我修半月不好，今天问售后说空调问题多没有修好，我想问刚买两个月的新空调什么质量的能有这么问题，问售后空调有维修过的情况不承认，一直说人为损坏，不承认质量问题，要求厂家换新，能在炎炎夏日用上空调。

厂家回复：

消费者回复：

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