小米新电视就屏幕破损，品质不达标，设计不合理

2019-07-25 11:47 胡先生
投诉标题 小米新电视就屏幕破损，品质不达标，设计不合理
投诉人 胡先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 小米
投诉时间 2019-07-25 投诉地区 山东省 -- 烟台市
购买时间 2019-06-18 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退换货

投诉详情

       1. 2019.6.18 在小米官网为新房购买一台小米65寸4X电视，全款支付电视费用2599元，安装费用220元，影视会员费用249（因还未搬迁新房，会员迄今为止一直没有激活使用）；
        2. 2019.6.24 日安装后，电视一直没有使用，且新房一直无人居住；
        3. 2019.7.12 中午请移动公司安装调试有线电视和网络，安装工程师因无法插上HDMI线，抬着电视插上线，再通电，发现屏幕局部黑屏，左下角有破损痕迹，破损位置接近手指接触屏幕处；
        4. 2019.7.12 下午，售后工程师现场勘查，说是人为损坏，小米公司概不负责；让本人签字，本人拒绝签字，不认可；

原因如下：
        1. 非主动外力损伤；
        2. 电视品质不达标，设计不合理，电视HDMI线不好拔插，非手托电视不可为，但抬着电视就可以碎屏，消费者无法接受。
        3. 屏幕出厂理应经过按压测试，但小米大拇指按压就可以碎屏，明显品质检查不过关。
厂家回复：

消费者回复：

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