西门子洗碗机漏电售后说正常

2019-07-25 11:37 许先生

投诉标题	西门子洗碗机漏电售后说正常
投诉人	许先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	西门子洗碗机
投诉时间	2019-07-25	投诉地区	湖南省 -- 岳阳市
购买时间	2019-05-26	家电分类	厨房小家电（电饭煲电烤箱）
相关证据	有合同	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	更换一台不漏电的洗碗机

投诉详情

刚安装完的西门子洗碗机试机一次后，带金属的地方都漏电110V，联系西门子售后上面检查称西门子洗碗机漏电是正常情况，不能更换，要求我加装地线就可以解决漏电电人的问题。我购买西门子洗碗机的时候没有人告知我必须要装地线，而且在2019年6月厨房装修前我就我打电话西门子服务热线4008899999要求上门来设计和定水位（西门子门店销售人员要求我们打的，是免费上门的服务。），但是客服人员称不需要上门，只简单告知安装的位置就可以了。目前我的厨房已经装修完成，加装地线就需要损坏我新装的橱柜，我个人认为西门子没有尽到告知西门子的家电会漏电必须加装地线的义务，而且家电漏电应该不是正常现象，现申请更换一台不漏电的洗碗机。

厂家回复：

消费者回复：

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