飞利浦电视主板，不算主要部件不保修3年

2019-07-25 11:09 吴先生

投诉标题	飞利浦电视主板，不算主要部件不保修3年
投诉人	吴先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	飞利浦
投诉时间	2019-07-25	投诉地区	江苏省 -- 苏州市 -- 吴中区
购买时间	2016-12-12	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	厂家应该按主要部件免费更换故障主板

投诉详情

电视机是2016年双12买的，12月底收到货，2017年初上门安装。2019年7月8日出现电视不能开机。电话联系飞利浦公司客服，他们指派维修师傅上门检查，确认说是主板故障，再两次联系客服后，他们客服经理说：主板不是主要部件，要求收费维修（主要部件保修3年，整机1年）。为此买家咨询相关人士，主板应该是属于主要部件的保修范围。

厂家回复：

消费者回复：

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