奥克斯空调内机声音超响，开静音模式类似油烟机的声音

2019-07-25 10:51 王先生
投诉标题 奥克斯空调内机声音超响，开静音模式类似油烟机的声音
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 奥克斯
投诉时间 2019-07-25 投诉地区 浙江省 -- 杭州市
购买时间 2018-11-11 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

        新房装修买了4台奥克斯空调，其中一台2P空调内机声音超响，开静音模式类似油烟机的声音，开机后晚上根本无法入睡。两次向奥克斯售后客服反映情况，都承诺派师傅来维修，第一次售后师傅打电话询问情况，然后说向公司反映。第二次另一个师傅电话询问情况，态度异常恶劣，声音响叫我自己找人检测，他们不管。而且要把我空调折价回收。我就想不明白了，每次师傅都是电话询问情况，而不是上门查看，难道这就是奥克斯的售后？售后不上门怎么判断声音异响是安装导致？故障导致？还是本身就是这么响的？这样的售后本人实在无法接受。时至今日，投诉过去两周了，没有师傅上门来解决问题，天气这么热，晚上空调不能开，新房里装了这台奥克斯空调实在是心里窝火。我现在对奥克斯的售后服务已经绝望，我要求奥克斯公司要么给我换一台空调，要么给我退货。
厂家回复：

消费者回复：

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