格兰仕空调一年至少需要维修一次，一次至少等三周时间

2019-07-24 11:49 吴先生

投诉标题	格兰仕空调一年至少需要维修一次，一次至少等三周时间
投诉人	吴先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	格兰仕
投诉时间	2019-07-24	投诉地区	上海市 -- 浦东新区
购买时间	2015-06-14	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	提升售后效率

投诉详情

保修期6年，目前还未到，从空调入手之后，几乎每年都要打电话申请售后维修，冬天坏了怕麻烦就不修，夏天高温天实在扛不住了，打售后电话给登记了信息，结果维修人员过来之后登记一下机器型号就回去了，说是要申请材料，预计等两三周，我想问一句，什么材料发快递要这么久？现生产也不用这么久吧？明显的流程有问题啊，而且每年都是同样的问题，提示“E5”，然后空调自动罢工，这么垃圾的质量是怎么推向市场的？没有监管人员嘛？拿我们消费者当小白鼠？我希望厂商在售后这块能够把效率提升起来，既然已经入坑已经不想纠结太多，大不了过保之后换格力，如果不想着提升产品质量，不想着优化流程提升效率，早晚做倒闭的多。

厂家回复：

消费者回复：

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