海尔波轮洗衣机质量有缺陷

2019-07-22 16:09 张女士

投诉标题	海尔波轮洗衣机质量有缺陷
投诉人	张女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-07-22	投诉地区	上海市 -- 闵行区
购买时间	2018-11-07	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退机

投诉详情

我于2018年11月7日在上海海尔专卖店购买的一台波轮洗衣机。刚半年，换掉了电动机和电路板。我认为该产品是不合格产品，多次跟海尔客服反应要求退换。海尔客服不予理会。认为维修能使用就是可以的。
维修后，跟没坏之前，洗衣机运转时的声音完全不一样。噪音很大，上海海尔集团过来维修人员却认为是正常的。在我提出录音后找人检测后，该人员又说环境不同，肯定不同。我说电机都换了，环境肯定不同，但是维修好意味着不该有额外的噪音，至少要跟最初一样。
但沟通不畅，这机器刚使用了半年。我家用的其它海尔电器包括冰箱/空调/洗衣机，最久的长达26年，没有过维修。至今还在使用。所以我认定这款波轮洗衣机绝对是不合格产品，所以我要求退机。

厂家回复：

消费者回复：

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