海尔冰箱反复维修同一个地方卷钱

2019-07-22 16:05 郑先生

投诉标题	海尔冰箱反复维修同一个地方卷钱
投诉人	郑先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-07-22	投诉地区	广东省 -- 汕头市
购买时间	2016-11-19	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费帮我维修好和整治这些不合格的外包售后维修点。

投诉详情

2016年年底购买的冰箱，一直到现在反复的维修同一个地方，然后说这部件没有在保修范围之内。每次保修400之后都是同一家售后维修点。每次上门维修都是同一种答复冰箱制冷管破了，维修需要500到600元之前的费用。家里一直都是老人在家。多少钱听他的，可是现在1年出现坏1到2次。这次刚好在家又发现坏了，听到家人说这情况我才觉得这个有点在政府政策下做擦边球。致电了冰箱售后400问你们是不是保修3年，制冷管在不在保修范围之内？400客服沉默不回答。海尔的投拆只有一个400又没有别的地方可以投诉。海尔现在的处理结果就是推和拖。难道这样的售后和这样的质量能在当今的社会经济中赤裸裸敲诈消费者？这样的产品能在社会中流通吗？没有一个部门管得了吗？

厂家回复：

消费者回复：

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