新空调出现异味没过保修，售后说清洗要收费

2019-07-18 12:07 杨先生
投诉标题 新空调出现异味没过保修，售后说清洗要收费
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 格力
投诉时间 2019-07-18 投诉地区 辽宁省 -- 本溪市
购买时间 2018-09-21 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   解决异味问题

投诉详情

         空调第一次是用制冷出现异味，联系本溪市客服，客服给我回电话，如果需要清洗会收取30块钱清洗费，我想问下我的空调不到一年就出现异味，在保修期内为什么清洗要收费，空调本身还带自洁功能，不到1年的设备为什么会产生异味。
厂家回复：

消费者回复：

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