安德电器维修烟机时长2个多月一直没有修好

2019-07-12 13:35 钟女士

投诉标题	安德电器维修烟机时长2个多月一直没有修好
投诉人	钟女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	安德
投诉时间	2019-07-12	投诉地区	江西省 -- 赣州市 -- 章贡区
购买时间	2018-04-26	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换机

投诉详情

购买安德电器使用2个月左右出现故障，报修后一直没有及时处，从2019年3月份直到现在，维修人员上门共四次，更换配件3次，问题一直没有解决。时间持续近3个月，厂商竟然还不知耻的要求维修，提出换机要求，竟然跟我说要折旧，家用电器三包中明确用户报修维修时长超过30天，按同等配置给用户进行换机，现在竟然给我说要换机可以，但是要拆旧，还要提供发票，明显设备还在保修期内，且一直是因为他们的质量问题，技术问题导致，竟然提出这不合理要求，给消费者设门槛。一共购买了厨房四件套，其中蒸箱坏了，烟机坏了。这产品能是好产品吗？售后服务还跟我比嗓门大。安德橱电你们还敢买吗？

厂家回复：

消费者回复：

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