冰箱保鲜位置失去制冷功能，售后上门收了40元就不管了

2019-07-12 11:11 钟先生

投诉标题	冰箱保鲜位置失去制冷功能，售后上门收了40元就不管了
投诉人	钟先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	TCL
投诉时间	2019-07-12	投诉地区	湖北省 -- 黄石市
购买时间	2014-01-01	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	必需处理好

投诉详情

我于2014买的TCL冰箱，冰箱保鲜位置失去制冷功能，打4008123456报修电话，客服告诉我不管我修不修，只要师傅上门就要收取40元的上门费，而报修了一个星期，至今无师傅上门，当地售后打电话给我说要把我的冰箱拉到售货点去维修，上门的初步检查都没有就要拉走，明摆的是拉走了就好收钱。真不明白TCL是怎么做售后，不是想着给用户解决问题，就是想着法子收钱。

厂家回复：

消费者回复：

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