海尔公司反悔之前处理结果要用户买单

2019-07-12 10:47 施女士
投诉标题 海尔公司反悔之前处理结果要用户买单
投诉人 施女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-07-12 投诉地区 江苏省 -- 盐城市
购买时间 2013-07-01 家电分类 洗衣机及洗烘一体机
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   海尔公司内部事情内部处理解决，不要讲我客户牵扯进来即可。

投诉详情

       04年发生的洗衣机电源线起火，烧毁两台洗衣机和热水器以及其他物品熏黑了，后来海尔售后网点来协商赔偿事宜，赔款12000元。事情了结。事隔五年，售后上门来要求退还赔偿款，原因是公司不认账。并扬言不退款就到我单位闹事，已经严重影响到我的生活和工作。希望相关部门解决处理。海尔公司以拖延推诿的态度搪塞应付。
厂家回复：

消费者回复：

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