小米电视机面板使用一年多损坏不给免费维修

2019-07-12 08:39 李女士

投诉标题	小米电视机面板使用一年多损坏不给免费维修
投诉人	李女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小米
投诉时间	2019-07-12	投诉地区	上海市 -- 黄浦区
购买时间	2017-11-11	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费更换电视机主板，确保电视机正常使用

投诉详情

本人的诉求是免费维修电视机，确保正常使用。
本人于2017年双十一购买小米液晶电视机一台（4A55寸），使用一年多电视机无法正常开机，后联系小米厂家上门维修告知电视机主板损坏需付费进行维修，主板不在3年保修范围内。师傅告知维修更换的主板只保3个月。主板是电视机的灵魂啊，为什么只保3个月，那岂不是一年我需要更换4台电视机了，而且很多小米的维修用户还告知更换的主板都是旧的。呵呵。
国家质量监督检验检疫总局《关于将平板电视机商品纳入部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》（总局2011年第20号公告），这个是质检总局网页里公布的主要指明：液晶及等离子电视机主要部件损坏保修三年，其中逻辑组件也包括在内，逻辑组件确实是电视机主板上的功能。
企业承诺不得低于国家规定
福建省消费者权益保护委员会投诉部主任段建平认为，彩色电视机的“三包”有效期为整机1年，主要部件3年，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应当享受3年的家电联保修理期。段建平提醒消费者，电视机厂商若自行制定“三包”期限，应遵循可高不可低的原则，若低于国家制定的“三包”期限都是无效的。
何为逻辑组件，字面含义指具有逻辑运算功能的组件，即电路中任何一个运用逻辑门电路的组件都叫逻辑组件，不等于厂家所自行定义的某一块板“逻辑板”，只能说“逻辑板”是“逻辑组件”之一其他具有逻辑运算功能的电路板依然属于逻辑组件。电路板上的芯片单个就可以叫做一个逻辑组件，那些小元器件就可以被称之为一个逻辑组件。大块的电路板上集成了像芯片这种小的逻辑组件就是一个更大的逻辑组件。主板肯定是逻辑组件。同理，还有驱动组件/背光组件，驱动组件就是让等离子屏幕工作的组件，背光就是让液晶显示出来的组件，对应的是实现屏幕基本功能的所有组件零部件，是所有！！！被厂家细化以后包修的一组器件就被他说成了一个器件，国家三包中包含的“主要部件”几乎可以独立做成一个可以实现基本功能的电视机，没外壳没螺丝仅此，这才是“主要部件”的真正含义。
本人也查看了相关其它用户投诉小米电视机主板的问题，处理结果也是不一致，为什么同样在使用了一年后出现了主板损坏，就可以赔偿。这个不是应该有统一标准的吗？同时国家质量总局上也有明确的答复，商家为何不按照国家的三包执行？？？

厂家回复：

消费者回复：

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