天猫海尔洗衣机不到3个月就坏了，还没人处理

2019-07-11 11:17 梁女士
投诉标题 天猫海尔洗衣机不到3个月就坏了，还没人处理
投诉人 梁女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-07-11 投诉地区 广东省 -- 云浮市
购买时间 2018-09-01 家电分类 洗衣机及洗烘一体机
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   马上处理掉这个旧机，换同款同型号的新机过来

投诉详情

        2018年9月买 的，11月底我们才入伙的，都没有怎样用到，都发现有些自动停机或不脱水。现在更加是死机，自动停机。维修工前前后上来七八次了，来一次换一个零件，直到没有得好换了，就开始扯到我家的电线。我全屋电器都没有问题，就洗衣机有问题，为了推责任，扯到客户的的电线这个的借口都可以拿出来。直到今天，这个洗衣机，如果一堆烂铁放在我家占地方，又不能用，又不处理。他们的售后，来了一波又一波，都是叫我等。最后电话都不接了。所有的零件都拆又换，都不是原装机了，修好，这使用寿命都有限了。我要求，马上处理掉这个旧机，换一个同款同型号的新机过来。马上！
厂家回复：

消费者回复：

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