飞利浦电视 每年都坏，连续修了5年

2019-07-11 11:09 唐先生
投诉标题 飞利浦电视 每年都坏，连续修了5年
投诉人 唐先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 飞利浦
投诉时间 2019-07-11 投诉地区 江苏省 -- 盐城市
购买时间 2015-07-07 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   免费上门维修，并且做出书面承诺，以后这个部件再坏，必须还要免费上门维修。 这个是飞利浦质量问题。不应该消费者买单。

投诉详情

        我15年7月，在天猫商城购买了一个飞利浦电视机。  然后16年2月10号，也就是春节大年初四。电视机无法开机。 联系了飞利浦售后，他们安排上门维修， 说是里面主板上一个零件坏了，需要更换。 那个师傅说这个换了以后就再也不会坏了。 就这样使用了一年， 来年的大年初6 ，电视机突然也无法开机， 一样的情况。  于是有联系飞利浦售后，师傅上门检测，还是同样的地方坏了，需要更换。  就这样，下面几年，基本是一年的时间，就坏一次。 每年都修。  今年再联系飞利浦售后，说上门售后修理需要收费，过保了。 而且态度极其恶劣，话语十分不文明。 说你有本事去投诉啊，反正要修就要收费。 要么就别修。 而且那天还是我母亲接的电话， 她年级大了，本身就血压高，被气得头晕。作为消费者，我们十分气愤，飞利浦这么大的公司，生产的产品自身品质有问题，有缺陷。同一个部件每年都坏。最后还对消费者这样的态度。忍无可忍，只有向国家电器质量网求助，能解决这个事。 
厂家回复：

消费者回复：

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