奥克斯洗衣机刚买第一次用就不脱水问题，不给退货

2019-07-11 10:36 包先生
投诉标题 奥克斯洗衣机刚买第一次用就不脱水问题，不给退货
投诉人 包先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 奥克斯
投诉时间 2019-07-11 投诉地区 浙江省 -- 温州市 -- 泰顺县
购买时间 2019-03-21 家电分类 洗衣机及洗烘一体机
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 赔偿  退货退款

投诉详情

         本人2019年3月21号通过淘宝网AUX奥克斯官方企业店购买了奥克斯XQB75-AUX5洗衣机后，两天后也就是23号第一次使用该洗衣机时，按照程序用标准程序洗衣后，放水完后桶不脱水，出现E1字样，几分钟后洗衣机就停止运行，反复试了多次还是这样，联系客服说让售后维修人员上门看后才能处理，我按说明操作都没问题，提出来退货退款，毕竟是刚买的洗衣机，第一次使用就这样，绝对是质量问题，现要求退货退款并赔偿我的精神损失及相关当误我宝贵时间费用。并给我赔礼道歉。
厂家回复：

消费者回复：

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