网购电视出现自然裂屏，售后说是人为造成，厂家不予保修

2019-07-11 10:29 任先生
投诉标题 网购电视出现自然裂屏，售后说是人为造成，厂家不予保修
投诉人 任先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 TCL
投诉时间 2019-07-11 投诉地区 江苏省 -- 徐州市
购买时间 2018-12-12 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   无条件换屏

投诉详情

         2018年双十二天猫网购一台TCL32L2F电视一台，两个月之后电视突闪亮光，然后黑屏，随后屏幕出现裂痕，不能正常观看，找厂家找售后，售后没拆机检测，直接用肉眼就断定电视机是人为造成，不予保修，和厂家售后多次交涉无果，特举报。
厂家回复：

消费者回复：

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