乐视Letv X65电视购买1个月屏幕出现竖线

2019-07-11 09:52 林先生
投诉标题 乐视Letv X65电视购买1个月屏幕出现竖线
投诉人 林先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 乐视
投诉时间 2019-07-11 投诉地区 广东省 -- 潮州市
购买时间 2018-12-02 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   更换新机

投诉详情

        去年2018-12-02本人在淘宝乐视tv乐迷会专卖店购买的乐视电视X65在正常使用的情况下于今年1月份8号突然出现一条亮线，经与售后人员联系，其表示对于电视屏幕出现线条（彩条）问题，乐视本普遍采取更换新机的方式解决，而今年开始除购买3个月以内的新机均只修不换，而本人在网上搜索得知去年919出售的X65屏幕均出现了类似问题，且很多网友表示已于近期更换了新机。
        在本人多次与10109000联系未果后，只能投诉贵网站，强烈要求更换新机及延长保质期!此外，本人有三大疑问：
        1、去年乐视各大电商网站上均打出的一年内只换不修仅是口号?到现在天猫上仍表示可更换新机；
        2、整批的乐视电视X65屏幕有问题，乐视论坛上此类故障类型数不胜数，这在正规企业已属于重大质量事故！为何没有相应的召回机制，如若屏幕出现爆炸等伤害事件，乐视能否承担责任；
        3、为何很多网友表示已更换新机，本人的要求却一直未果，难道政策也是挑暖柿子捏的，突变的政策对于在政策改变前购买的客户是否有效。
厂家回复：

消费者回复：

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